微软承诺其软件产品将使人们发挥各自潜能，成为更多产、更赚钱、更有才干的好员工。问题在于软件巨头并没有寻求到更多整治其自身弊病的良方。
在微软成立30周年之际，评论家列举了一系列有关该公司运作的弊端：沉闷的官僚机构，令人沮丧的错误信息，不同部门缺乏足够合作而导致的重复工作。
发展时期的困难延迟了新产品的推出，使得原本为微软敞开大门的市场受到以Google和雅虎为代表的更敏捷的竞争对手的侵蚀。与此同时，微软股票也在相同水平持续交易了几年时间。
为了加快新产品的发布，微软试图通过重组打破官僚作风带来的障碍，更快地寻求到新的灵感，并尽快发布新的产品和服务。
事实上，微软目前并不是处于可怕的困境当中。该公司仍然通过其旗舰产品Windows操作系统和Office办公软件获得大量的收入，并稳定有序地进军手机、电视游戏平台以及服务器软件等领域。
尽管如此，困扰微软的不仅仅是Google和雅虎，很多大大小小的其它企业也提供基于互联网的产品和服务，其中大公司以提供顾客管理软件的Salesforce.com公司为代表，而小公司则以提供网页字处理软件的Writely and gOffice公司，以及提供电子邮件软件的Zimbra为代表。
基于网页的产品使得用户在线使用产品和服务变得更加方便，有时甚至是免费的。这些产品对于微软的威胁就在于：减弱了Windows操作系统和Office办公软件的重要性。
就在上周，Google和Sun宣布合作计划，并有可能最终开发出更便宜甚至免费的软件，作为昂贵的微软软件产品外的另一选择。
尽管如此，微软表示仍处于有利地位与对手展开竞争。
最近，微软将Windows业务、MSN网上业务以及服务器业务合并成立新的部门，同时任命Kevin Johnson为该部门联合总裁。
微软首席执行官Steve Ballmer表示，“软件服务仍与六年前相同，公司已经在10年前预测出这些潜在市场当中的一部分，我们成立新的部门就是为了使得这些业务得到更好的运作。”
与此同时，微软也在开发自己的网上搜索引擎，这一技术恰恰是使得Google取得爆炸成功的基础。尽管微软率先提供免费的Hotmail电子邮箱，Google和雅虎却更早地提升其邮箱容量。
此外，微软仍努力促使用户更快发现他们的需要。作为自2001年来微软意义最重大的Windows更新版本，Vista操作系统将于明年发布，业内普遍预测该本版将提供名为WinFS的数据管理系统，使得用户更容易找到文件、图片或者电子邮件。
与此同时，微软紧跟Google等竞争对手步伐，开发付费搜索引擎。
本月，微软开始在美国测试自己的搜索系统，该系统出售与正常搜索结果相类似的链接。微软目前将此项工作外包给雅虎，这一协议将一直持续到明年6月份。
此外，微软与时代华纳进行协商，并有望就网上广告合作与AOL签订协议，以提高微软对于Google的竞争力。尽管如此，目前尚不清楚协商的进展情况。
Johnson 承认微软有时比竞争对手迟缓，他表示这只是在个别时候，因为微软集中在“重要大胆的挑战”上，将有用的技术融入到产品当中，而不仅仅是将产品推向市场。
Johnson同时表示，微软通过重组，将原来的7个部门缩减为现在的3个，目的就在于作出更加趋于流线型的决策，使得微软更加灵敏。如果取得成功，这些改革将减少因需要得到很多管理层批准而造成的员工生产速率的迟缓。
此前，前微软副总裁李开复也曾在法庭表示，运作太过独立的各个部门需要加强合作。由于开复转投Google，微软提起诉讼，指控其违反了非竞争协议，目前该案仍在审理中。
此外，微软长期的企业文化也使得部分部门重叠研究相同的技术，有时甚至导致彼此间的竞争。
尽管如此，这一观点对于搜索技术并不适用，尽管已经投入了多重努力，分析人士认为微软仍有大量工作要做。
Johnson表示，微软正努力寻求新的途径重新进行评价，但仍鼓励个别部门提出新的观点。Johnson说，“颠倒创新是件了不起的事，但在创新周期的需要作出决定的特定时刻，我们有必要避免重复竞争的工作。”
分析师Garrity表示，“从一家小的初创公司发展为一家大公司，微软面临进退两难的选择。管理成千上万的员工需要一个坚固的企业结构，但是这一结构也将不可避免地疏远那些想念过去随心所欲的员工，他们也将成为他们过去成功的牺牲品。”
